POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Visão Geral

A UNIFIKI (“UNIFIKI”, “nós”, “nos” e “nosso”) é uma parceira de consultoria em tecnologia, implementação, automação e sucesso do cliente. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e tratamos os seus Dados Pessoais quando você:

• acessa ou utiliza nosso site;
• entra em contato conosco para solicitar demonstrações, orçamentos ou suporte;
• interage com nosso Assistente de Inteligência Artificial (chat); ou
• contrata nossos serviços de consultoria e implementação.

2. O Papel da Unifiki

A Unifiki atua como parceira tecnológica na implementação de softwares e plataformas de terceiros. Quando você navega em nosso site ou entra em contato conosco, a Unifiki atua como Controladora dos seus Dados Pessoais.

No entanto, quando implementamos sistemas para a sua empresa, a sua empresa atua como Controladora dos dados dos seus próprios clientes, e a Unifiki atua apenas como Operadora ou consultora técnica, seguindo estritamente as suas diretrizes.

3. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, cargo e nome da empresa, fornecidos voluntariamente por você em formulários ou no chat.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies (conforme nossa Política de Cookies).
• Interações com o Assistente de IA: Mensagens trocadas com nosso assistente virtual para fins de atendimento e suporte.

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, demonstrações ou orçamentos;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços de tecnologia e automação (com a opção de cancelamento a qualquer momento);
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Assistente de Inteligência Artificial (Chat)

Nosso site utiliza um Assistente de Inteligência Artificial para otimizar o atendimento. As conversas mantidas com o assistente são registradas para garantir a qualidade do suporte e permitir que nossa equipe dê continuidade ao seu atendimento. Caso você forneça dados de contato (como e-mail ou telefone) durante o chat, essas informações serão armazenadas em nosso sistema de gestão (CRM) exclusivamente para fins de relacionamento comercial e suporte. Recomendamos não compartilhar informações pessoais sensíveis no chat.

6. Compartilhamento de Dados

A Unifiki não vende seus Dados Pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação do site e do CRM (ex: provedores de hospedagem, plataformas de automação), sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade;
• Autoridades competentes, caso exigido por lei ou ordem judicial.

7. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados. Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a requisitos legais.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Revogar o seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, atualizando suas Preferências de Cookies no rodapé do site).

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.